Per IWE la fornitura di un impianto non è un semplice atto di vendita che si conclude con la consegna, ma inizia con un totale collaborazione nella fase progettuale e prosegue con un servizio di assistenza tecnica post-vendita di alta qualità.Ecco perchè quando riceviamo comunicazioni di questo tipo, la nostra soddisfazione è pari a quella dei clienti!
Ringraziamenti L'OREAL
Da: SALVINO Ugo
A: mario.ce@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Cc: CAVALLERO Gianfranco
Oggetto: Pannello operatore evapoconcentratore
Data: venerdì 18 dicembre 2020 11:51:55
Ciao,
Volevamo semplicemente ringraziare per la rapidità di approvigionamento del ricambio in oggetto.
In meno di 24 ore dalla segnalazione del guasto del pannello operatore causato da un fulmine ci avete procurato il nuovo pannello, effettuato l’installazione del software e ce lo avete recapitato.
L’impianto è ripartito regolarmente alle ore 11 di questa mattina.
Grazie e buone feste.
Ugo e Gianfranco
Ringraziamenti ECONET
Da: Mario Buscemi
Inviato: martedì 3 settembre 2024 11:20
A: Marco Signorelli ‹marco.signorelli@iwe-evaporators.com›
Oggetto: R: Impianto di evaporazione sottovuoto
Buongiorno Marco,
l'impianto dopo il vostro collaudo è andato subito a regime, giusto qualche giorno per tarare le giuste concentrazioni e/o le ore
corrette per arrivare a fine ciclo per i nostri parametri di concentrazione.
Inoltre la macchina è ben assistita dal software che fornire in dotazione ed in basso ho inserito alcuni screen di:
allarmi: il vostro manuale è ben chiaro nella CODIFICA DEGLI STESSI.
Dati di produzione: prodotto caricato, distillato prodotto e concentrato scaricato.
Dati di manutenzione delle pompe: ore di lavoro delle singole pompe.
Le manutenzioni necessarie sono quelle della pulizia settimanale o bisettimanale. In fatti per ragioni di produzione la macchina
spesso la facciamo lavorare in cointinuo per 1 o 2 settimane di seguito.
Le manutenzioni effettuate sono veramente poche. Gli allarmi di oggi sono derivati dalla manutenzione in corso.
Le attenzioni sono pulizia a fine di un lungo ciclo. Le pompe dopo oltre 7000 ore non hanno nessuna perdita o rumore.
Aggiungo che il vostro softwae si integra bene con la maggior parte dei gestionali e/o protocolli; in particolare noi l'abbiamo con una
piattaforma cloud per archio dati ed invio allarmi in remoto.
Aggiungo inoltre che ci siamo trovati benissimo con le vostre macchine ed assistenze, altrimenti non ne avremmo ordinati altri due.
Allego in basso uno screen dell'integrazione dell'evaporatore con la piattaforma cloud per archivio dati di produzione.
A presto,
Mario Buscemi
Ringraziamenti EURE INOX
Da: Ufficio tecnico Eure Inox S.r.l.
A: customer@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Oggetto: R: Interventi EURE INOX
Data: venerdì 30 agosto 2024 09:51
Buongiorno,
abbiamo preso buona nota della vostra email e come già anticipato telefonicamente al sig. Signorelli ci teniamo a esprimere il nostro ringraziamento per averci dato la possibilità di provare la vs macchina, soprattutto per un così lungo periodo, e per tutto il supporto che la vostra società ci ha dimostrato seguendoci competentemente in tutte le varie fasi, a partire dall’ordine, al periodo di prova e al collaudo della macchina acquistata.
Siamo lieti di collaborare con una eccellente realtà come la vostra.
Giorgio Zucchelli
Ringraziamenti ABEL
Da: Michele Parmeggiani
Inviato: mercoledì 24 agosto 2022 18:28
A: marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Oggetto: CMB003-21 ***Aggiornamento funzionamento evaporatore***
Buonasera Marco,
volevo ringraziare te e tutta la IWE per la disponibilità, la pazienza e la professionalità dei vostri tecnici.
Abbiamo lavorato tutto il giorno con il vostro Team Service, l’evaporatore funziona in modo continuo perfettamente.
Domattina vedremo come è andato il funzionamento durante la notte e potremo fare delle considerazioni, non dico finali, ma sicuramente più reali.
In fase commerciale e di ordine, spesso ti ho detto che cercavo una società che potesse darmi una assistenza per capire un impianto per molti versi nuovo e quindi pieno di insidie, oggi dico che Abel ha fatto la scelta giusta.
Dal mio punto di vista non è mai banale dire grazie anche a prescindere dall’aspetto economico, che è sicuramente importante ma non l’unico.
Grazie e saluti
Michele PARMEGGIANI
Construction & Purchasing Manager
Ringraziamenti NT
Da: Sante Petrolati
Inviato: martedì 6 dicembre 2022 21:01
A: mario.ce@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Oggetto: Operatività nuova macchina IWE
Buonasera Mario e Marco,
vorrei ringraziarvi con poche parole per l’ottimo servizio che avete reso ad NT. Infatti la nuova macchina evaporatrice ad acqua calda, oltre a
funzionare correttamente nei modi e nei tempi previsiti sta contenendo i costi energetici del processo.
I ragazzi che hanno eseguito il commissioning sono stati puntuali e precisi, inoltre, l’assistenza da remoto richiesta pochi giorni fa per ovviare a piccoli
problemi di conduzione è stata risolutiva.
IWE più che un fornitore è davvero un partner importante di NT.
Cordiali saluti.
Sante Petrolati
Ringraziamenti Ergosud
Scandale, 24 ottobre 2024
Oggetto: Lettera di referenza sugli impianti di evaporazione e cristallizzazione sottovuoto.
Spettabile Azienda,
come da Voi richiesto, Vi confermiamo che presso la nostra centrale termica di Scandale - provincia di Crotone (Italia) abbiamo in funzione dal 2008 i seguenti impianti:
- N° 2 evaporatori ECO ETSW 36 numero di serie 6040 e 6041
- N. 2 cristallizzatori ECO ETRSW 2.4 numero di serie 6042 e 6043
Questi sistemi nella centrale di Scandale sono utilizzati per trattare gli effluenti generati dall'impianto di produzione di acqua demineralizzata per ottenere sale cristallizzato da smaltire all'esterno.
Recentemente abbiamo pensato di ampliare questi impianti aggiungendo un ulteriore evaporatore sottovuoto con alimentazione esclusivamente elettrica per sopperire alla temporanea mancanza di vapore dalla centrale.
A questo scopo, IWE S.r.l. ci ha fornito un impianto pilota che ci ha permesso di verificare i risultati altamente soddisfacenti anche con questa tecnologia, che ha un'alimentazione energetica diversa da quella che utilizziamo abitualmente.
Negli ultimi anni IWE S.r.l. si è dimostrata un'azienda efficiente anche dal punto di vista dell'assistenza, con supporto telefonico e fornitura tempestiva di ricambi.
IWE S.r.l., in questi anni di collaborazione, si è sempre impegnata a stabilire un rapporto caratterizzato da alta professionalità e improntato alla disponibilità, al rispetto, alla cortesia, alla ricerca e all'offerta della massima collaborazione.
I nostri saluti
Il Direttore dello stabilimento
Benito Celi
