Для IWE поставка системы — это не простой акт продажи, который заканчивается поставкой, а начинается с полного сотрудничества на этапе проектирования и продолжается высококачественным послепродажным техническим обслуживанием.Вот почему, когда мы получаем сообщения такого типа, наше удовлетворение не уступает удовлетворению наших клиентов!
Спасибо L'OREAL
Автор: САЛЬВИНО Уго
Кому: mario.ce@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Копия: КАВАЛЛЕРО Джанфранко
Объект: Панель оператора эвапоконцентратора
Дата: Пятница, 18 декабря 2020 г., 11:51:55
Привет!
Мы просто хотели поблагодарить вас за скорость поставки рассматриваемой запчасти.
Менее чем через 24 часа с момента сообщения о неисправности панели оператора, вызванной ударом молнии, вы предоставили нам новую панель, установили программное обеспечение и доставили его нам.
Сегодня утром в 11 часов завод снова заработал регулярно.
Спасибо и счастливых праздников.
Ugo e Gianfranco
Спасибо, ECONET
Автор: Марио Бушеми
Размещено: вторник, 3 сентября 2024 г., 11:20
Кому: Марко Синьорелли ‹marco.signorelli@iwe-evaporators.com›
Тема: Р: Система вакуумного испарения
Доброе утро, Марко!
после вашего тестирования система сразу же начала работать, всего несколько дней для калибровки правильных концентраций и/или часов.
правильно, чтобы достичь конца цикла для наших параметров концентрации.
Кроме того, машина хорошо поддерживается поставляемым программным обеспечением, и ниже я включил несколько экранов:
сигналы тревоги: в вашем руководстве очень четко обозначена КОДИРОВАНИЕ.
Производственные данные: загрузка продукта, производство дистиллята и выгрузка концентрата.
Данные по техническому обслуживанию насосов: часы работы отдельных насосов.
Необходимое техническое обслуживание заключается в еженедельной или двухнедельной очистке. Фактически по производственным причинам машина
мы часто заставляем его работать непрерывно в течение 1 или 2 недель подряд.
Техническое обслуживание проводится очень мало. Сегодняшние сигналы тревоги получены в результате текущего технического обслуживания.
Внимание очищается в конце длительного цикла. Насосы не имеют утечек и шума после более чем 7000 часов работы.
Я бы добавил, что ваше программное обеспечение хорошо интегрируется с большинством систем управления и/или протоколов; в частности у нас это есть с одним
облачная платформа для архивирования данных и удаленной отправки тревог.
Я бы еще добавил, что мы прекрасно провели время с вашими машинами и помощью, иначе мы бы не заказывали еще две.
Ниже прикрепляю скрин интеграции испарителя с облачной платформой для архивирования производственных данных.
До скорой встречи,
Mario Buscemi
Спасибо, EURE INOX
От: Технический офис Eure Inox S.r.l.
Кому: customer@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Тема: Р: Мероприятия EURE INOX
Дата: пятница, 30 августа 2024 г., 09:51
Доброе утро!
мы внимательно приняли к сведению ваше электронное письмо и, как уже упоминалось по телефону г-ну Синьорелли хотел бы выразить нашу благодарность за предоставленную нам возможность опробовать вашу машину, особенно в течение такого длительного периода, а также за всю поддержку, которую ваша компания оказала нам, компетентно следуя за нами на всех этапах, начиная с заказа и заканчивая испытательный срок и тестирование купленной машины.
Мы рады сотрудничеству с такой замечательной компанией, как Ваша.
Giorgio Zucchelli
Спасибо, АБЕЛЬ
Автор: Микеле Пармеджиани
Размещено: Среда, 24 августа 2022 г., 18:28
Кому: marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Тема: CMB003-21 ***Обновление работы испарителя***
Добрый вечер, Марко!
Я хотел бы поблагодарить вас и всю компанию IWE за доступность, терпение и профессионализм ваших технических специалистов.
Мы весь день работали с вашей сервисной командой, испаритель работает постоянно и идеально.
Завтра утром мы посмотрим, как прошла операция за ночь, и сможем высказать некоторые соображения, не окончательные, но, конечно, более реальные.
На этапе коммерческой деятельности и заказа я часто говорил вам, что ищу компанию, которая могла бы оказать мне помощь в понимании системы, которая была во многом новой и поэтому полной подводных камней. Сегодня я говорю, что Авель сделал правильный выбор.< /бр>
С моей точки зрения, сказать спасибо никогда не бывает тривиально, даже независимо от экономического аспекта, который, безусловно, важен, но не единственный.
Спасибо и с уважением
Michele PARMEGGIANI
Construction & Purchasing Manager
Спасибо, NT
От: Санте Петролати
Размещено: вторник, 6 декабря 2022 г., 21:01
Кому: mario.ce@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Тема: Эксплуатация новой машины IWE
Добрый вечер, Марио и Марко!
Я хотел бы в нескольких словах поблагодарить вас за отличный сервис, который вы предоставили NT. Фактически, новая машина с испарителем горячей воды, в дополнение к
правильное функционирование ожидаемым образом и в ожидаемое время позволяет сдерживать энергетические затраты на этот процесс.
Ребята, проводившие пуско-наладочные работы, были пунктуальны и точны, к тому же несколько дней назад обратилась за удаленной помощью для преодоления небольших
проблемы с управлением были решены.
IWE — это не просто поставщик, а действительно важный партнер NT.
С уважением.
Sante Petrolati
