Für IWE ist die Lieferung eines Systems kein einfacher Verkaufsakt, der mit der Auslieferung endet, sondern beginnt mit einer umfassenden Zusammenarbeit in der Planungsphase und setzt sich mit einem hochwertigen Kundendienst fort.Wenn wir solche Mitteilungen erhalten, sind wir deshalb genauso zufrieden wie unsere Kunden!
Danke L'OREAL
Von: SALVINO Ugo
An: mario.ce@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Cc: CAVALLERO Gianfranco
Objekt: Evapokonzentrator-Bedienfeld
Datum: Freitag, 18. Dezember 2020, 11:51:55 Uhr
Hallo,
Wir wollten uns lediglich für die schnelle Lieferung des betreffenden Ersatzteils bedanken.
In weniger als 24 Stunden nach der Meldung des durch einen Blitzschlag verursachten Bedienpanelausfalls haben Sie uns das neue Panel zur Verfügung gestellt, die Software installiert und an uns geliefert.
Die Anlage wurde heute Morgen um 11 Uhr regulär wieder in Betrieb genommen.
Vielen Dank und schöne Feiertage.
Ugo und Gianfranco
Danke ECONET
Von: Mario Buscemi
Gepostet: Dienstag, 3. September 2024, 11:20 Uhr
An: Marco Signorelli ‹marco.signorelli@iwe-evaporators.com›
Betreff: R: Vakuumverdampfungssystem
Guten Morgen Marco,
Nach Ihren Tests nahm das System sofort seinen Betrieb auf, es dauerte nur ein paar Tage und/oder Stunden, um die richtigen Konzentrationen zu kalibrieren
Es ist richtig, das Ende des Zyklus für unsere Konzentrationsparameter zu erreichen.
Darüber hinaus wird die Maschine von der mitgelieferten Software gut unterstützt und ich habe unten einige Bildschirme eingefügt:
Alarme: Ihr Handbuch ist in der CODIERUNG sehr klar.
Produktionsdaten: geladenes Produkt, erzeugtes Destillat und entnommenes Konzentrat.
Pumpenwartungsdaten: Betriebsstunden einzelner Pumpen.
Die notwendige Wartung besteht in der wöchentlichen oder zweiwöchentlichen Reinigung. Tatsächlich aus produktionstechnischen Gründen die Maschine
Wir sorgen oft dafür, dass es 1 oder 2 Wochen hintereinander ununterbrochen funktioniert.
Es werden nur sehr wenige Wartungsarbeiten durchgeführt. Die heutigen Alarme werden aus der laufenden Wartung abgeleitet.
Die Aufmerksamkeit gilt der Reinigung am Ende eines langen Zyklus. Die Pumpen haben nach über 7000 Stunden keine Undichtigkeiten oder Geräusche.
Ich möchte hinzufügen, dass sich Ihre Software gut in die meisten Managementsysteme und/oder Protokolle integrieren lässt; Insbesondere haben wir es mit einem
Cloud-Plattform für Datenarchivierung und Fernalarmübertragung.
Ich möchte auch hinzufügen, dass wir eine tolle Zeit mit Ihren Maschinen und Ihrer Unterstützung hatten, sonst hätten wir nicht zwei weitere bestellt.
Ich füge unten einen Bildschirm der Verdampferintegration mit der Cloud-Plattform für die Produktionsdatenarchivierung bei.
Bis bald,
Mario Buscemi
Danke EURE INOX
Von: Technisches Büro Eure Inox S.r.l.
An: customer@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Betreff: R: Interventionen von EURE INOX
Datum: Freitag, 30. August 2024, 09:51 Uhr
Guten Morgen,
wir haben Ihre E-Mail zur Kenntnis genommen und wie bereits erwähnt telefonisch an Herrn Signorelli möchte sich dafür bedanken, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihre Maschine zu testen, insbesondere über einen so langen Zeitraum, und für die Unterstützung, die Ihr Unternehmen uns entgegengebracht hat, indem es uns in allen Phasen kompetent begleitet hat, angefangen bei der Bestellung, die Probezeit und das Testen der gekauften Maschine.
Wir freuen uns, mit einem hervorragenden Unternehmen wie Ihrem zusammenzuarbeiten.
Giorgio Zucchelli
Danke ABEL
Von: Michele Parmeggiani
Gepostet: Mittwoch, 24. August 2022, 18:28 Uhr
An: marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Betreff: CMB003-21 ***Aktualisierung des Verdampferbetriebs***
Guten Abend Marco,
Ich möchte Ihnen und dem gesamten IWE für die Verfügbarkeit, Geduld und Professionalität Ihrer Techniker danken.
Wir haben den ganzen Tag mit Ihrem Serviceteam zusammengearbeitet, der Verdampfer funktioniert durchgehend einwandfrei.
Morgen früh werden wir sehen, wie die Operation in der Nacht verlaufen ist, und wir werden einige Überlegungen anstellen können, nicht endgültige, aber sicherlich realere.
Während der Werbe- und Auftragsphase habe ich Ihnen oft gesagt, dass ich nach einem Unternehmen suche, das mir dabei helfen kann, ein System zu verstehen, das in vielerlei Hinsicht neu und daher voller Fallstricke ist. Heute sage ich, dass Abel die richtige Wahl getroffen hat.< /br>
Aus meiner Sicht ist es nie trivial, Danke zu sagen, auch wenn es um den wirtschaftlichen Aspekt geht, der sicherlich wichtig, aber nicht der einzige ist.
Danke und Grüße
Michele PARMEGGIANI
Bau & Einkaufsleiter
Danke NT
Von: Sante Petrolati
Gepostet: Dienstag, 6. Dezember 2022, 21:01 Uhr
An: mario.ce@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Betreff: Bedienung der neuen IWE-Maschine
Guten Abend Mario und Marco,
Ich möchte Ihnen in wenigen Worten für den hervorragenden Service danken, den Sie NT erbracht haben. Tatsächlich ist die neue Heißwasserverdampfermaschine zusätzlich zu
Wenn der Prozess auf die erwartete Weise und in der erwarteten Zeit ordnungsgemäß funktioniert, werden die Energiekosten des Prozesses eingedämmt.
Die Leute, die die Inbetriebnahme durchgeführt haben, waren pünktlich und präzise, außerdem wurde vor ein paar Tagen die Fernunterstützung angefordert, um kleine Probleme zu überwinden
Managementprobleme wurden gelöst.
IWE ist mehr als nur ein Lieferant, es ist wirklich ein wichtiger Partner von NT.
Herzliche Grüße.
Sante Petrolati
Danke ERGOSUD
Skandale, 24. Oktober 2024
Betrifft: Referenzschreiben über Vakuumverdampfungs- und Kristallisationsanlagen.
Sehr geehrtes Unternehmen,
wie von Ihnen gewünscht, bestätigen wir, dass wir in unserem Wärmekraftwerk in Scandale - Provinz Crotone (Italien) seit 2008 die folgenden Anlagen betreiben:
- Nr. 2 ECO ETSW 36 Verdampfer mit den Seriennummern 6040 und 6041
- Nr. 2 ECO ETRSW 2.4 Kristallisatoren mit den Seriennummern 6042 und 6043
Diese Anlagen im Werk Scandale dienen der Aufbereitung der Abwässer aus der Produktionsanlage für demineralisiertes Wasser, um Kristallsalz für die externe Entsorgung zu gewinnen.
Kürzlich haben wir beschlossen, diese Systeme durch einen zusätzlichen Vakuumverdampfer mit ausschließlich elektrischer Stromversorgung zu erweitern, um den vorübergehenden Mangel an Dampf in der Anlage auszugleichen.
Zu diesem Zweck hat uns IWE S.r.l. eine Pilotanlage zur Verfügung gestellt, mit der wir sehr zufriedenstellende Ergebnisse auch mit dieser Technologie, die eine andere Energieversorgung als die übliche hat, nachweisen konnten.
In den letzten Jahren hat sich IWE S.r.l. auch als effizientes Unternehmen in Sachen Service erwiesen, mit telefonischer Unterstützung und rechtzeitiger Lieferung von Ersatzteilen.
IWE S.r.l. hat sich in diesen Jahren der Zusammenarbeit stets bemüht, eine Beziehung aufzubauen, die von hoher Professionalität geprägt ist und sich durch Verfügbarkeit, Respekt, Höflichkeit sowie die Suche nach und das Angebot von maximaler Zusammenarbeit auszeichnet.
Unser Gruß
Der Direktor des Werks
Benito Celi
